TÉRMINOS LEGALES Y CONDICIONES DE USO

REVISTON 4 - 2019

Vigencia al 31 de diciembre de 2019 o hasta agotar existencias o si el tipo de cambio del peso con respecto al dólar americano sobrepasara $21.50 pesos por $1 dólar, lo que suceda primero.

PRECIOS, PROMOCIONES Y VIGENCIAS

Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso y son válidos hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 12 de Noviembre de 2019. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

PRODUCTOS

Los productos y sus características pueden variar a las fotografías y datos aquí presentados según especificaciones del fabricante. Ningún mueble incluye accesorios. Las recámaras, camas y literas no incluyen colchones ni base. En algunos casos la fotografía del artículo anunciado no se ilustra en este sitio web.

CREDILANA

La promoción de CrediLana que anuncia “sólo paga $400 de intereses a 12 meses” sólo aplica para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente, sujeto a aprobación de crédito.

Para la primera disposición en efectivo: Costo Anual Total (CAT) informativo del 16.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) informativo del 255.80% abonando no puntualmente, calculo sin IVA a Septiembre 2019. Para subsecuentes disposiciones de efectivo: Costo Anual Total (CAT) informativo del 101.10% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) informativo del 255.80% abonando no puntualmente, calculo sin IVA a Septiembre 2019.

1. ABONOS

Los precios y abonos a crédito publicados están calculados a 24 meses (salvo que se especifique otro plazo) considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente y ya incluyen el porcentaje de descuento anunciado, mismo que depende de la familia del artículo o Credilana. En los artículos donde se anuncia “12 meses al precio de contado”, los precios y abonos a crédito publicados solo aplican para la primera compra de clientes nuevos; y en la promoción de Credilana donde se anuncia “solo paga $400 de intereses” solo aplica para la primera disposición de efectivo de clientes nuevos, en ambos casos considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente. Sujeto a aprobación de crédito.

La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

2. MONEDERO

La promoción de hasta 10% en monedero sólo aplica en compras de mercancías a crédito para clientes nuevos y no aplica en motocicletas ni Credilana. La promoción de “Acumula dinero en tu monedero” anunciada sólo aplica en compras a crédito de calzado. El saldo de monedero electrónico no es transferible y únicamente podrá ser utilizado como medio de pago para adquirir artículos a crédito y no para la compra de tiempo aire, el pago de servicios de cualquier tipo, ni ser utilizado como abono a alguna cuenta de crédito. El monedero sólo aplica en tiendas físicas.

3. PRIMER ABONO HASTA...

En la promoción de tu primer abono hasta Mayo 2020 aplica cargo de 10% y no aplica en: a)Credilana, b)Calzado, c)Joyería d) Bolsos y Mochilas, e) Perfumería, f)Promoción de hasta 35% de descuento y g)Promoción de "12 meses al precio de contado".

CAT

Para venta de artículos, excepto Calzado, Joyería, Relojes, Mochilas y Perfumería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 22.4% al 163.4% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 117.2% al 408.2% no abonando puntualmente, calculado a Octubre 2019.

Para venta de artículos de Calzado: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 41.10% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 95.50% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

Para venta de artículos de Joyería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 52.90% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 177.50% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

Para venta de artículos de Relojes: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 37.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 147.20 % abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

Para venta de artículos de Mochilas: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 41.10 % abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 95.50 % abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

Para venta de artículos de Perfumeria: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 42.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 157.30% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

4. SEGUROS DE VIDA

La contratación del seguro de vida se realiza con Chubb de México Compañía de Seguros S.A. de C.V.; los demás servicios de asistencia son proporcionados por Club de Asistencia, S.A. de C.V., por lo que esta última es la responsable por los servicios prestados. Los seguros de vida sólo aplican para personas de 18 a 64 años de edad. Para todos los servicios y seguros de vida aplican condiciones y términos que pueden ser consultados en www.mueblesamerica.mx/seguros

5. 18 MESES SIN INTERESES A PRECIO DE 12 MESES

En compras a crédito de motocicletas a 18 meses, aplicará el mismo precio que para el plazo de 12 meses con crédito Muebles América.

6. PROMOCIÓN A 12 Y 18 MESES PAGANDO CON TARJETA DE CRÉDITO.

La promoción de 12 meses sin intereses aplica en una compra mínima de $1,200 con tarjetas de crédito de Visa, Mastercard y American Express; la promoción de 18 meses sin intereses aplica en una compra mínima de $1,800 sólo con tarjetas de crédito CitiBanamex. En ambos casos sólo aplica para compras en línea en www.mueblesamerica.mx a los precios ahí mostrados el día de la compra.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS EN PISO DE VENTA

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en los productos de muebles y colchones, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá.

No se envían motocicletas a domicilio.

En los productos de todas las demás líneas el costo de envío se les notificará en piso de venta antes de realizar la compra.

En el caso de envíos fuera de las localidades mencionadas el costo se determinará en base a la distancia y características del producto comprado.

En los meses de noviembre y diciembre de 2019 los envíos podrán tener un tiempo de entrega de 5 a 10 días hábiles debido a la alta demanda de compra.

8. CUPONES DE DESCUENTO

Válido sólo en compras en línea en www.mueblesamerica.mx mayores a $2,000. Cupón vigente durante el tiempo de duración de la campaña. Cupón no acumulable ni canjeable por efectivo. Válido sólo un cupón por cliente, no transferible.

9. ENVÍOS GRATIS EN LÍNEA

El envío en la zona metropolitana de Guadalajara es gratis en todos los productos, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. La cobertura en el envío de productos en todo el país está sujeta a las políticas del proveedor de logística. El envío de colchones y muebles es gratis sólo en las siguientes ciudades: Aguascalientes, Ameca, Arandas, Bahía de Banderas, Celaya, Chapala, Corregidora, El Salto, Guadalajara, Irapuato, Jacona, Jocotepec, La Barca, La Piedad, León, Ocotlán, Puerto Vallarta, Querétaro, Sahuayo, Salamanca, San Francisco del Rincón, Santiago de Querétaro, Tala, Tepatitlán de Morelos, Tlajomulco de Zúñiga, Tlaquepaque, Tonalá, Zamora, Zapopan, Zapotlanejo. Para el resto de las localidades del país el costo de envío aparecerá al momento de generar la compra en línea y se calculará en base a la población de entrega, cantidad y dimensiones del paquete. En caso de adquirir un motocarro en línea tendrás que recogerlo en la tienda física de tu preferencia. Por motivos de seguridad, los productos que sean enviados por servicio de paquetería se envían sin ser acompañados de su factura ni otro documento que pueda servir como título de propiedad del mismo; las facturas se emitirán electrónicamente y serán enviadas al cliente por medio de correo electrónico en el transcurso de las dos semanas siguientes a partir de la fecha de entrega del producto. Muebles América podrá limitar la cantidad de los productos comprados y/o seleccionados en su carro de compras en www.mueblesamerica.mx, así como cancelar pedidos múltiples originados por un mismo usuario o que se solicite su envió a un mismo domicilio de entrega. El área de entrega está limitada al territorio de la República Mexicana.

11. DESCUENTO QUE APLICA AL CAMBIO DE BATERÍA USADA AL COMPRAR UNA NUEVA.

La batería deberá ser adquirida en alguno de los puntos de venta físicos de Muebles América, el cliente deberá conservar el ticket de venta y acudir a alguno de los centros de atención a clientes de LTH y al presentar a batería usada y el comprobante de compra, se le entregara la cantidad de $300 en efectivo. Aplican restricciones.

12. GARANTÍAS AMPLIADAS

La contratación de la Garantía Ampliada (Excepto Muebles y Colchones) se realiza con THE WARRANTY GROUP DE MÉXICO S.A. DE C.V. Este servicio se prestará exclusivamente si el producto deja de funcionar por algún defecto de fabricación o por falla de uso normal siempre y cuando el cliente esté al corriente en sus pagos, no aplica en ningún caso si el daño es causado por parte del cliente.

13. PRECIOS ANUNCIADOS EN LÍNEA

Todo precio anunciado en el portal www.mueblesamerica.mx es exclusivo para venta en línea.

14. DERECHO DE PROPIEDAD

Todo lo contenido bajo el dominio de www.mueblesamerica.mx, tanto el texto como los gráficos, logos, íconos, imágenes, audio clips y software, salvo que se especifique lo contrario, son propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V. y se encuentran protegidos sus derechos por la ley de fomento y protección de la propiedad industrial, y por los tratados internacionales

La recopilación de todo el contenido ya sea gráfico o textual en esta página están protegidas por los derechos de propiedad de Mavi de Occidente S.A. de C.V o Subsidiarias o filiales de sus respectivos anunciantes. Se prohíbe el uso de reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página sin autorización por escrito de la empresa.

15. CÍRCULO DIMA

La comisión de hasta el 35% puede variar, se calcula en base al pago puntual de los clientes y al volumen de compra de cada DIMA, estimando hasta 15% de descuento por pago puntual, 7% en monedero por compra y hasta 17% en monedero por constancia, realizando compras mensuales de más de $5,000 y puede cambiar si alguno de estos conceptos no se cumple.

PRECIOS, PROMOCIONES Y VIGENCIAS

Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso y son válidos hasta agotar existencias o fecha de término de la campaña anunciada, lo que suceda primero. La última modificación de precios fue el 12 de Noviembre de 2019. Mavi de Occidente S.A de C.V. se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

CONDICIONES DE OBLIGACIÓN

Muebles América no se hace responsable de cualquier dato, negligencia de uso, derivado de la copia de este sitio. Esta página es un esfuerzo de Muebles América para proporcionar a sus clientes un medio informativo de accesibilidad en todo momento.

TRANSFERENCIAS BANCARIAS EN LÍNEA

Una vez recibido el pago y facturado el pedido, tu mercancía te será entregada en el transcurso de 3 a 10 días hábiles tratándose de domicilios ubicados en la Zona Metropolitana de Guadalajara, se incluyen los municipios de Zapopan, Guadalajara, Tlaquepaque, Tlajomulco y Tonalá. Para el resto del país el servicio de entrega será realizada por medio de empresas de paquetería en un plazo de 3 a 15 días hábiles posteriores al pago y podría variar de acuerdo a la ubicación geográfica de entrega, características y disponibilidad del producto.

MÉTODO DE PAGO PAYPAL

Sí la compra fue realizada mediante pago PayPal, no es posible realizar entregas en tienda. Solamente podemos entregar a domicilio con empresa de paquetería. Es necesario que el cliente presente identificación oficial y proporcione firma.

ACLARACIONES

Para fines de validación podríamos requerirle algunos documentos al cliente o cierta información relacionada con su compra.

PROMOCIÓN DE CELULARES A 12 MSI

Vigencia al 31 de diciembre de 2019 o hasta agotar existencias. No aplica en ningún equipo de las marcas Samsung o Apple, [1) La promoción de 12 meses sin intereses aplica con tarjetas de crédito Citibanamex, Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, IXE y American Express].

18. Envío Gratis Buen Fin 2019

El envío sin costo aplica en todos los artículos durante el periodo del 15 al 18 de Noviembre de 2019, solo en envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual mueblesamerica.mx.

19. PORCENTAJE DE DESCUENTO COMPRAS A CRÉDITO

La promoción de “hasta 35% de descuento…” sólo aplica en compras a crédito de motocicletas, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente; el precio anunciado y/o etiquetado ya incluye dicho descuento. La promoción de “hasta 25% de descuento…” sólo aplica en compras a crédito, considerando que todos los abonos sean pagados puntualmente; el precio anunciado y/o etiquetado ya incluye dicho descuento.

MARCAS REGISTRADAS

La marca Muebles América y sus logotipos se encuentran legalmente registrados en México. Estos no pueden ser usados en conexión con otros productos o servicios en virtud de que los derechos y su uso son exclusivos de Mavi de Occidente S.A. de C.V.

Mavi de Occidente S.A. de C.V. declara por este medio que no es propietario de algunas de las marcas registradas utilizadas en este sitio Web y que sólo se utilizan para proporcionar información al usuario de ciertos estos servicios. Dichas marcas registradas pertenecen a personas o empresas externas a Muebles América.

BUEN FIN 2019.

Vigencia del 15 al 18 de noviembre de 2019 o hasta agotar existencias o si el tipo de cambio respecto al dólar americano sobrepasara $21.50 pesos por $1 dólar, lo que suceda primero. Consulta términos, condiciones y vigencia en mueblesamerica.mx/legales o en pisos de venta. Precios IVA incluido. [1) promoción de 3, 12, 18 o 24 meses sin intereses y la bonificación del 10% aplican en compras realizadas a cualquiera de estos plazos a meses sin intereses con tarjetas de crédito Citibanamex participantes. El precio de contado solo aplica en compras a 3 meses sin intereses. Para las compras a 3 y 12 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $1,200.00, para las compras a 18 meses sin intereses, el monto mínimo es de $1,800.00, para las compras a 24 meses sin intereses, el monto mínimo de compra es de $2,400.00. No aplica si el tarjetahabiente realiza la cancelación o devolución de la mercancía. Realiza tu registro y consulta negocios participantes, términos en www.citibanamex.com/buenfin [4) No aplica monedero en compras en línea en mueblesamerica.mx, solo aplica monedero en tiendas físicas para clientes nuevos de 15% en compras de calzado multimarcas y joyería, de 10% en línea blanca, electrónica, celulares, muebles, colchones, electrodomésticos, línea automotriz, y resto de familias canal 3 y de 5% en calzado multimarcas, mochilas, perfumería, joyería y motocicletas y para clientes recurrentes de 15% en compras de calzado marcas y joyería y de 5% en línea blanca, electrónica, celulares, muebles, colchones, electrodomésticos, calzado marcas, mochilas, perfumería, relojes, motocicletas, línea automotriz, y resto de familias canal 3 [6) Los descuentos ya se encuentran aplicados en los precios etiquetados en sucursales y en mueblesamerica.mx, mismos que aplican sólo pagando de contado. Promociones sujetas a existencias. No acumulable con otras promociones. Precios sujetos a cambios sin previo aviso.] [9) El envío sin costo aplica en todos los artículos durante el periodo del 15 al 18 de Noviembre de 2019, solo en envíos nacionales, envió sujeto a la cobertura de las paqueterías locales, exclusivamente tienda virtual mueblesamerica.mx.] [Mavi de Occidente SA de CV, con domicilio en Av. 18 de marzo 309, La Nogalera, Guadalajara, Jal. C.P. 44470 utilizará sus datos personales recabados para identificarle, dar seguimiento a las relaciones comerciales que realice con nosotros y ofrecerle promociones por medios propios, empresas afiliadas o proveedores de servicios seleccionados. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, puede consultar la página web mueblesamerica.mx/aviso-de-privacidad. Para venta de artículos, excepto Calzado, Joyería, Relojes, Mochilas y Perfumería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 22.4% al 163.4% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 117.2% al 408.2% no abonando puntualmente, calculado a Octubre 2019. Para venta de artículos de Calzado: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 41.10% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 95.50% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019. Para venta de artículos de Joyería: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 52.90% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 177.50% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019. Para venta de artículos de Relojes: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 37.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 147.20 % abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019. Para venta de artículos de Mochilas: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 41.10 % abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 95.50 % abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019. Para venta de artículos de Perfumeria: Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 42.70% abonando puntualmente durante el plazo del crédito, Costo Anual Total (CAT) sin IVA informativo del 157.30% abonando No puntualmente, calculado a Noviembre 2019.

20. ENVÍO DE CALZADO.

Cobertura

El envío gratis a todo México en la línea de calzado de mueblesamerica.mx aplica sólo en compras realizadas atreves de nuestro sitio web partir de una compra mínima de $999.00 (Novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). Sujeto a disponibilidad y cobertura de nuestro distribuidor de paquetería.

Forma de envío

Si al realizar tu compra en la línea de calzado en mueblesamerica.mx la dirección que proporcionas para la entrega de tu producto está dentro de la ZMG o en alguna de las ciudades donde exista una sucursal de Muebles América, la mercancía será entregada por las unidades de distribución de Muebles América, en el domicilio que proporcione el adquirente de la mercancía, mientras que las compras donde no tengamos sucursales, la entrega se realizará por un servicio de paquetería externo. mueblesamerica.mx no será responsable de retrasos en la entrega de la mercancía por la información incorrecta que proporcione el cliente o en caso que la fecha programada por el cliente este no se encuentre en su domicilio para su recibo.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 9 días hábiles a partir de la confirmación de tu pago, recibirás un correo con la fecha estimada de entrega. Si el plazo se cumplió y no has recibido tu pedido, comunícate por favor por medio de nuestro chat en la página o vía telefónica y te atenderemos.

El cliente que realizó la compra deberá de recibir personalmente la mercancía adquirida previa identificación y acuse de recibo.

GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Garantía Calzado

En tus compras calzado tienes hasta 30 días de garantía por defecto de fábrica.

Cambios y devoluciones de Calzado

La devolución de calzado aplica sólo para defectos de fabrica. El cambio y devolución de los productos se realizará con el producto completamente nuevo (sin usar) y que tenga sus etiquetas y/o caja antes de que hayan transcurrido 30 días desde que efectuaste tu compra. Infórmanos mediante un correo electrónico a la [email protected] con el motivo por el cuál deseas realizar el cambio para proporcionarte la guía de devolución, sólo aplica un cambio o devolución por compra para pedidos mayores a $999