De conformidad y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo "la Ley"), Mavi de Occidente, S.A. de C.V., así como sus empresas subsidiarias o afiliadas (en adelante "Mavi") nos comprometemos a proteger a la confidencialidad de la información que usted (Titular) y "Mavi" (Responsable) transparentándole la finalidad para la cual se obtiene la información solicitada, haciéndole de su conocimiento los medios para ejercer los derechos que "la Ley" le otorga. Responsable de la protección de sus datos personales.

Mavi de Occidente, S.A. de C.V. con domicilio en Av. 18 de Marzo #309, Colonia La Nogalera, CP 44470 en Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Los datos personales que usted libre y voluntariamente proporcione a "Mavi" a través de los diferentes "Portales" de internet, mediante la utilización de nuestros servicios en línea, por escrito, vía telefónica y/o por otros medios distintos, podrán incluir:

Nombre completo

Genero

Fecha de nacimiento

Dirección de correo electrónico

Domicilio de entrega

Número de teléfono

Datos de Facturación

Datos patrimoniales y financieros (los cuales de manera enunciativa más no limitativa constituyen aquellos sobre la capacidad de crédito de nuestros Clientes), lo cual puede realizarse de forma presencial o a través de un sistema electrónico.

Datos de lugar o fuente de empleo, percepciones y deducciones de nuestros Clientes.

Así mismo y sólo en caso de ser aplicable, podremos recabar a través de la información que usted nos proporcione, algunos datos personales en general y datos laborales según corresponda, de terceros como son hijos, cónyuge y otros contactos adicionales que usted designe, así como del obligado solidario (de requerirse según nuestras políticas de otorgamiento de crédito), así como referencias personales para fines de consulta y verificación de sus datos por parte de "Mavi". Para cerciorarse de que los datos personales que usted libremente proporciona, son correctos y actuales, "Mavi" podrá recopilar información suya de otras fuentes como son Sociedades de Información Crediticia. Igualmente y de acuerdo a las políticas de otorgamiento de crédito de "Mavi", podremos requerirle copia de su identificación oficial con fotografía, comprobante de su domicilio, comprobante de ingresos u otros documentos que "Mavi" considere necesarios.

Para llevar a cabo alguna o todas las actividades necesarias para el desarrollo y cumplimiento de las obligaciones que se originen y deriven de los Servicios y Finalidades secundarias como cobranza, mercadotecnia y encuestas de servicio permitiendo el contacto con el cliente a través de llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajería SMS o RCS y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, etc.

El agente proporciona los medios de opt-out descritos en el aviso de privacidad como derechos ARCO o la configuración de la palabra BAJA en el servicio de mensajería.

Los Datos sensibles que MAVI recaba únicamente son los Datos y rasgos fisiológicos que vienen plasmados en su Identificación Oficial mediante la cual sus clientes utilizan para acreditar su identidad.

En la recolección y tratamiento de datos personales que usted nos proporcione, cumplimos todos los principios que marca "la Ley" (artículo 6): licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Los datos personales que recopilamos los destinamos a los siguientes propósitos:

II. Fines de identificación y de verificación.

II. Contacto.

III. Tramitar su solicitud de crédito.

IV. Ofrecerle y entregarle nuestros bienes y servicios.

V. Identificar historial de compras.

VI. Ofrecerle apoyo y fungir como conducto para la contratación de pólizas de seguro con compañías aseguradoras autorizadas por las autoridades competentes.

VII. Ofrecerle promociones que pudieran ser de su interés, por medios propios o de empresas afiliadas y proveedores de servicios seleccionados.

VIII. Conocer su punto de vista sobre la calidad de nuestros productos y servicios.

IX. Ofrecerle la contratación de servicios de protección y asistencia con proveedores distintos de "Mavi" y otros fines análogos.

X. Proporcionarle información a las sociedades de información crediticia.

XI. Cotejar la veracidad de la información que usted proporciona con el Instituto Nacional Electoral para efecto de evitar el robo de identidad.

XII. Para realizar ofertas de nuestras vacantes en nuestras diversas empresas filiales.

XII. Si se transfiere la información de los datos personales recabados a terceros con los cuales tenemos celebrados una relación contractual, mismos datos podrán ser tratados por dichos terceros para los fines que éstos precisen cuidando en todo momento la protección de los mismos en términos del presente aviso de privacidad cumpliendo todos los principios que marca "la Ley" (artículo 6): licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

XIII. Administración de descuentos vía nómina por parte de MAVI y de las empresas y entidades con las cuales tenga celebrados contratos o convenios.

Dentro de nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios, enviamos avisos y mensajes promocionales al correo electrónico del usuario y a aquellos contactos registrados para dicho propósito, esta comunicación podrá ser modificada en cualquier momento siguiendo los siguientes pasos:

Podrás hacerlo ingresando a Tu Cuenta ir a la sección Iniciar Sesión,"Suscripciones al boletín informativo" y desmarcar la casilla "Suscripción general".

Uso de Cookies. Le informamos que algunas partes del Sitio Web pueden utilizar Cookies para hacer más eficiente la navegación en nuestros sitios, así como proporcionarle artículos de su preferencia. Por medio de la configuración de tu explorador web puedes bloquear y eliminar estos archivos.

Hacemos de su conocimiento que el presente sitio de internet tiene implementados candados de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para protección de su información y de las transacciones que realice en nuestros sitios web.

Derechos arco (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
El Titular de los Datos Personales considere que sus derechos de protección de Datos Personales han sido lesionados por el tratamiento indebido de sus Datos Personales o peticiones ARCO, podrá interponer su queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales ("INAI" y anteriormente “IFAI”). Para mayor información visite la página de internet www.inai.org.mx

¿Cómo acceder o rectificar sus datos personales o cancelar u oponerse a su uso?

Usted tendrá en todo momento el Acceso a sus datos personales y/o datos sensibles, ya sea para solicitar su Rectificación, Cancelación u Oposición de conformidad con lo dispuesto en “la Ley”, en forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje genéricamente a “Mavi” al siguiente domicilio: Calzada Gobernador Curiel # 2549, Colonia El Dean, CP 44440 en Guadalajara, Jalisco, o a la dirección de correo electrónico: [email protected], o al teléfono (33)1404-8081 Ext.5223, de Lunes a Viernes de las 9:30 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda. Para lo anterior, deberá hacernos saber fehacientemente los Datos Personales y/o Datos Sensibles que usted desea sean rectificados, cancelados o revisados, así como el propósito para el cual los aportó y el nombre del Responsable a quien se los entregó y en general cumplir los requisitos mencionados en el art. 29 de “la Ley”, conforme al siguiente procedimiento:

1. Presentar su solicitud de ACCESO, RECTIFICACIÓN CANCELACIÓN O REVOCACIÓN mediante escrito libre dirigido a MAVI o mediante correo electrónico a [email protected], o al teléfono (33)1404-8081 Ext.5223, de lunes a viernes de las 9:30 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda.

2. Acompañar en su solicitud copia de su identificación oficial vigente (credencial de elector, pasaporte o cartilla).

3. MAVI dará contestación a su solicitud en un término no mayor a tres días hábiles.

4. En caso de ser procedente MAVI realizará la rectificación, cancelación o revocación o dará acceso a los datos personales del titular en un término no mayor de 10 días hábiles posteriores a la contestación de la solicitud correspondiente o en su caso negará en caso de improcedencia.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos?
En forma escrita, electrónica o telefónica, dirigiendo su mensaje genéricamente a “Mavi” al siguiente domicilio: Calzada Gobernador Curiel # 2549, Colonia El Dean, CP 44440 en Guadalajara, Jalisco, o a la dirección de correo electrónico: [email protected], o al teléfono (33)1404-8081 Ext.5223, de Lunes a Viernes de las 9:30 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda.

Procedimiento y medio por el cual el “Responsable” comunicará a los titulares de cambios al aviso de privacidad:
Si se producen cambios en los Avisos de Privacidad, estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; en nuestra página de Internet www.viu.mx/aviso-de-privacidad/ o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

En caso de que requiera eliminar sus datos personales, puede presentar su solicitud de ELIMINACIÓN mediante escrito libre dirigido a MAVI o mediante correo electrónico a [email protected], o al teléfono (33)1404-8081 Ext.5223, de lunes a viernes de las 9:30 a las 17:00 horas, en días hábiles, según corresponda.

Si el usuario utiliza los servicios de Mavi, significa que ha leído, entendido, aceptado y por ende, acordado con Mavi los términos ya mencionados. Mavi ha tomado las medidas de seguridad necesarias para poder proteger los datos que usted nos ha proporcionado.

Oficina de privacidad: Calzada Gobernador Curiel # 2549, Colonia El Dean, CP 44440 en Guadalajara, Jalisco, o por correo electrónico: [email protected]

Mavi podrá cambiar, agregar o eliminar partes del Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio sin ningún tipo de aviso. Última actualización, 05 de Abril del 2024.

Credilana Te da Lana de Volada, propiedad de Mavi de Occidente S.A de C.V., con domicilio en la Avenida 18 de Marzo número 309, Colonia La Nogalera, C.P. 44470, en Guadalajara, Jalisco. 
En Credilana Te da Lana de Volada, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica como recopilamos, usamos, y protegemos tu información personal.

Datos personales como tu identificación oficial, o cualquier otra identificación oficial (pasaporte, cédula profesional, licencia de conducir) las cuales nos otorgan nombre, dirección, nacionalidad. 
-Correo electrónico.
-Número de teléfono.
-Información crediticia y patrimonial, para poder realizar las transferencias bancarias a la cuenta del socio y para cualquier otra aclaración relacionada con los préstamos personales que otorga la aplicación. 
-Datos técnicos, como tu dirección IP y tipo de dispositivo.
-Biométricos.
-Datos de ubicación geográfica en tiempo real, mediante el uso de GPS, redes móviles o redes WiFi. 
-Cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar análisis estadísticos. 

Credilana Te da Lana de Volada es responsable de obtener, usar, acceder, administrar, explotar, transferir, y/o almacenar los Datos Personales.
-Ofrecerte y gestionar tus préstamos personales, para mejorar nuestros servicios y funcionalidades, así como experiencia del usuario.
-Comunicarte actualizaciones de novedades, promociones relacionadas con la aplicación, o información importante relacionada con nuestros servicios. 
-Otorgarte una línea de crédito más amplia.
-Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
-Determinar si eres apto para utilizar los servicios otorgados por Credilana Te da Lana de Volada.
-Dar cumplimiento a los contratos celebrados dentro de nuestra aplicación y plataformas, así como los contratos de préstamo o crédito entre ambas partes.
-Recordatorios de pago a través de servicios de telefonía automáticos o mensajes pre-grabados, mensajes de texto o email.
-Darte soporte de atención al cliente.
-Utilizar o transferir a terceros los datos personales, en cualquier tipo de acto judicial o extrajudicial
-Cumplir con todas las leyes y reglamentos de carácter general aplicables a este aviso de privacidad. 
-Realización de encuestas para mejorar nuestro servicio.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, a excepción:
-Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la aplicación Credilana Te da Lana de Volada.
-Cuando sea requerido por la ley o en algún cumplimiento de un proceso legal previstos en la legislación aplicable. 
-Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
-Cualquier sociedad del mismo grupo que Credilana Te da Lana de Volada que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.
-Obtener información para mejorar nuestro modelo crediticio, de datos y de servicios 
-Prospectar y evaluar los datos personales para crear y asignar al titular una calificación crediticia o grado de calificación similar.

 De acuerdo con lo establecido en la fracción IV del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aquellas transferencias que se encuentren dentro de los supuestos establecidos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. 

En Credilana Te da Lana de Volada, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes mediante la implementación de medidas de seguridad adecuadas. Estas acciones están diseñadas para salvaguardar los datos personales contra perdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. 
°Capacitación continua: Nuestro personal recibe formación periódica en materia de protección de datos personales y seguridad de la información. 
°Políticas Internas: Contamos con políticas y procedimientos internos que regulan el acceso y uso de la información personal. 
°Contratos de confidencialidad: Establecemos acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros que manejan datos personales. 

Medidas Técnicas
°Cifrado de datos: Utilizamos tecnología de cifrado para proteger la información durante su transmisión y almacenamiento. 
°Acceso Controlado: Implementamos sistemas de control de acceso para asegurar que solo personal autorizado pueda acceder a los datos personales. 
°Monitoreo constante: Realizamos auditorias y monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados. 

Evaluación y Mejora Continua
°Evaluaciones periódicas: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad para identificar posibles áreas de mejora. 
°Actualización de medidas: Adaptamos nuestras políticas y medidas de seguridad conforme a las mejores prácticas y cambios en la legislación aplicable. 

Ejercicio de tus derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. 
Para ejercer estos derechos, deberá presentar una solicitud a la dirección de correo electrónico [email protected] o al teléfono 33 2686 5119 a la opción 4 y 5 incluyendo los siguientes datos: 
°Nombre del titular y domicilio o medio para recibir notificaciones. 
°Documento que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad del representante. 
°Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO. 
°Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales. 
Credilana Te da Lana de Volada responderá a dicho formato después de 15 días hábiles contados a partir de la fecha en que fue recibido el mismo. 

Revocación del consentimiento. 
En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud conforme al procedimiento descrito con anterioridad, al correo [email protected], siendo nuestro equipo de atención a cliente el encargado de atender todas nuestras solicitudes de ejercicio de los derechos ARCO. 

Medios para limitas el uso y divulgación de Datos personales. 
En Credilana Te da Lana de Volada, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición los siguientes medios y procedimientos. 
Usted puede solicitar la limitación del uso y divulgación de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, deberá presentar una solicitud por escrito a través de los siguientes medios: 
°Correo electrónico
En caso de que su solicitud sea procedente, registraremos sus datos personales en nuestra lista de exclusión, con el fin de evitar su uso para finalidades no necesarias o no autorizadas. 
Evaluación de solicitudes 
Cada solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable. En caso de que no sea posible atender su solicitud debido a obligaciones legales o contractuales, le informaremos de manera oportuna. 

Al aceptar otorgas consentimiento expreso en términos del presente Aviso y por ende, consiente que sus Datos Personales sean tratados por Credilana Te da Lana de Volada conforme a lo previsto en el presente.

Cambios al aviso de privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimientos de nuestros servicios. Cualquier cambio al presente aviso de privacidad será informado oportunamente a través de nuestro sitio web.